0
0

سوالات متداول

  • چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

    شما می توانید از طریق فرم تماس با ما در سایت کیمدی شاپ با موضوع مرجوعی، با ذکر علت مرجوعی فرم را پر نموده و برای کیمدی شاپ ارسال نمایید. فرم شما مورد بررسی قرار گرفته و نتیجه خدمتتان اعلام خواهد شد. لطفا تا اعلام نتیجه نهایی از ارسال کالا به کیمدی شاپ اکیداً خودداری نمایید.
  • چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟

    پس از ارسال مرسوله کد رهگیری پست در سایت کیمدی شاپ در قسمت سفارشات شما ثبت می گردد و همچنین کد رهگیری برای شماپیامک خواهد شد. می توانید از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی از وضعیت مرسوله خود اطلاع پیدا کنید. سایت سامانه رهگیری مرسولات پستی: http://newtracking.post.ir/
  • چرا سفارشم دو مرسوله شده است؟

    تعداد مرسوله ایجاد شده بدلیل نوع کالایی است که توسط شما سفارش داده شده است.
  • روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

    پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.
  • چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

    شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. البته این شرایط منوط به عدم ارسال کالا می باشد و مادامی که وضعیت کالای شما ارسال شده نباشد می توانید سفارش را لغو کنید و هزینه پرداختی شما تا 72 ساعت بعد به حساب شما عودت داده می شود. اما اگر وضعیت سفارش ارسال شده باشد امکان لغو آن وجود ندارد.
  • آیا کلیه محصولات با برند کیمدی و برلیان تولید ایران است؟

    بلی. کلیه محصولات با برند کیمدی و برلیان تولید داخل بوده و با بهترین کیفیت و قابل رقابت با کالای خارجی تولید می شود.
  • ساعات پاسخگویی به مشتریان تلفنی چه زمانی است؟

    کلیه روز های کاری همکاران ما در کیمدی شاپ از ساعت 8 الی 17 آماده پاسخگویی به مشتریان تلفنی خواهند بود.
  • سفارشات من چه زمان به دستم می رسد؟

    لطفا به لینک نحوه ارسال سفارش در پایین صفحه کیمدی شاپ مراجعه نمایید. به صورت کامل توضیح داده شده است.
كلیه حقوق مادی و معنوی كیمدی شاپ متعلق به شركت مهندسی كیان بسپار می باشد.